В управление труда и социальной защиты населения Волновахской районной государственной администрации за первый квартал 2013 года поступило 66 обращения граждан, из них 25 устных и 41 письменных, что на 27 обращения больше, чем за 2012 (всего 39 обращений, из них 11 устных, 28 письменных).
От общего количества обращений заявления и письма составляют -63, или 95,0%, жалобы - 3, или 5,0%, по заявлениям и письмам дано 38 разъяснений, по жалобы 3 отказано.
Коллективных обращений к управлению течение первого квартала 2013 года не поступало. Повторных обращений состоянию на 01.04.2013 не поступало.
В Волновахскую районную государственную администрацию, районный совет и главное управление поступило 21 обращений. Основные вопросы, которые подняты в обращениях:
- Материальная помощь - 3,
- Помощь на детей - 6,
- Субсидия - 1,
- Средства реабилитации – 1
- Предоставление льготы - 4.
По категориям обращения распределяются:
- инвалиды Отечественной войны - 4 человека;
- участники войны -2 лица;
- многодетные семьи - 3;
- одинокие матери - 4;
- инвалиды, ветераны труда, другие - 5;
- другие категории граждан - 48 человека.
С целью усовершенствования уровня организации работы с обращениями граждан и уменьшения количества обращений приказом начальника управления ежегодно утверждаются графики личного приема граждан руководством управления, выездных приемов по месту жительства граждан, телефонной связи «Прямая линия» и через средства массовой информации, а именно района газету «Наше слово» доводятся до населения района.
Для ознакомления граждан с законодательными актами и изменениями в них в управлении оформленные стенды, материалы которых регулярно обновляются. На них также публикуется график личного приема начальника управления, заместителя начальника управления и начальников отделов, проведение телефонной связи «Прямая линия».
С целью обеспечения конституционных прав граждан на обращение руководством управления в течение первого кварталу 2013 года было осуществлено:
- 6 выездных приемов граждан по месту жительства, на котором принято
- 6 граждан;
- 3 линий телефонной связи «Прямая линия»,
- 20 личных приемов.
Вопросы, которые наиболее беспокоили граждан:
- назначения и выплаты пособия по уходу за ребенком до 3-х лет - 16 обращений,
- предоставление материальной помощи - 4 обращения,
- назначения жилищных субсидий на коммунальные услуги 21 обращения,
- предоставления льготы - 11,
- обеспечение средствами реабилитации - 4.
С целью разъяснения действующего законодательства (согласно утвержденного графика публикаций) в течение первого квартала 2013 года в районной газете «Наше слово» опубликовано 9 публикация по вопросам разъяснения действующего законодательства.
В то же время информация обо всех изменения в действующее законодательство регулярно отправляются председателей поселковых (сельских) советов и к руководителям предприятий, учреждений, организаций района с целью проведения разъяснительной работы.
Состояние работы с обращениями граждан постоянно рассматриваются на аппаратных совещаниях управления. В течение первого кварталу 2013 года при рассмотрении в управлении и предоставлении ответов на обращения граждан нарушений ЗУ "Об обращении граждан" не было. Все обращения рассматривались в сроки, предусмотренные действующим законодательством. Переписка с гражданами на основании ст. 8 Закона Украины «Об обращениях граждан» не прекращалось.