новости, достопримечательности, история, карта, фотогалерея Донецкой области
Донбасс информационный - путеводитель по Донецкой области
Загрузка...
Loading...
Загрузка...

Новости Донецка и области

5 июля 2013 года

При подготовке к отопительному сезону ККП «Донецкгортеплосеть» ориентируется на пожелания граждан

ККП «Донецкгортеплосеть» 

ККП «Донецкгортеплосеть»

На предприятии ведется системная работа с обращениями граждан. В минувшем году был разработан четкий алгоритм реагирования на все жалобы и замечания, а также порядок проведения необходимых консультаций.

Жители города могут получить всю необходимую информацию, а при необходимости оперативную помощь, в максимально удобном для них режиме. Так, на предприятии разработан график личного приема граждан непосредственно на тепловых районах ККП «Донецкгортеплосеть». Жители города могут обратиться на свой тепловой район по месту проживания с письменным или устным обращением по любому вопросу, касающемуся подачи тепла и горячей воды.

Специалисты предприятия организуют комиссионное обследование по обозначенной проблеме и устранят причины неудовлетворительного предоставления коммунальных услуг в рамках своих компетенций.

За 1 полугодие текущего года поступило 498 обращений граждан. В основном они касались неудовлетворительного отопления, проблем подачи горячей воды, плохого состояния внутридомовой системы теплоснабжения, а также несогласия с суммой задолженности за тепло и горячую воду. Все обращения рассмотрены профильными специалистами предприятия и предприняты необходимые меры для устранения существующих недостатков.

Так, например, на обращение жителей, проживающих по улице Раздольной, 2-б в Пролетарском районе, о неудовлетворительном теплоснабжении специалистами ККП «Донецкгортеплосеть» и жилищной организацией была выполнена наладка узлов управления в трехподъездном жилом доме, что позволило достичь равномерного распределения подачи тепловой энергии по всем подъездам.

«Проблема в этом доме существовала давно, но официально никто не обращался за помощью, ни в ККП «Донецкгортеплосеть», ни в обслуживающую этот дом жилищную организацию. Когда заявка была оформлена, мы оперативно отреагировали и выполнили необходимые работы, чтобы тепло по всем подъездам распределялось равномерно. Сейчас, в период подготовки к новому отопительному сезону, для нас особенно важно мнение жителей города, ведь мы работаем для них и хотим, чтобы с нами было максимально комфортно», - сказал главный инженер ККП «Донецкгортеплосеть» Игорь Щетинин.

Ежегодно при подготовке к отопительному сезону балансодержатели жилых домов обращаются в ККП «Донецкгортеплосеть» за консультацией по вопросам выполнения наладки внутридомовой системы теплоснабжения и горячего водоснабжения, ведь тепло в домах не всегда зависит только от того, как работает теплосеть. В этой производственной цепочке внутридомовая система теплоснабжения, за которую отвечают жилищные организации, - очень важное звено, и оно также должно работать безупречно. Специалисты ККП «Донецкгортеплосеть», не только выполняют соответствующие расчеты и предоставляют рекомендации балансодержателям жилых домов, но при необходимости также «включаются» в работу по устранению недостатков.
 

Группы в социальных сетях: Группа Донбасс информационный в ВКонтакте   Группа Донбасс информационный в Facebook   Группа Донбасс информационный в Googleplus   Донбасс информационный в Одноклассниках   Донбасс информационный в Твиттере
Отправить пост в социальную сеть:
Google +

Поиск по сайту :

stat24.meta.ua
Copyright © 2011 - 2016 | www.donbass-info.com | При копировании информации с сайта активная ссылка обязательна!