новости, достопримечательности, история, карта, фотогалерея Донецкой области
Донбасс информационный - путеводитель по Донецкой области
Загрузка...
Loading...
Загрузка...

Новости Донецка и области

25 декабря 2013 года

«Горячая линия» губернатора работает для решения проблем людей

«Горячая линия» 

«Горячая линия»

В интервью интернет-изданию «Остров» директор Донецкого областного контактного центра рассказал, с какими вопросами чаще всего звонят люди, и решения получают.

В частности, Иван Волчок сообщил, что в текущем году от жителей региона в центр поступило более 30 тысяч обращений. Больше дончан интересуют вопросы работы ЖКХ, благоустройства и строительства, социальной защиты, транспорта и связи, прекращение деятельности нелегальных игровых залов, «копанок» и многое другое.

- Наш центр был создан при Донецкой областной государственной администрации в июле 2012 года. Сегодня у нас два направления работы - обработка обращений граждан, пересылаемых с Правительственного контактного центра, и прием звонков от граждан непосредственно в нашем центре, - рассказал Иван Волчок.

Кроме того, он отметил, что в этом году Центром обработано уже 22 тысячи обращений, пересылаемых с Правительственного контактного центра. Непосредственно в центр этого года поступило 11 000 звонков.

- По статистике, если в регионах Западной и Центральной Украины в аналогичные контактные центры жители обращаются с вопросами социального характера - выплат пенсий, пособий и т.п., то в нашем регионе на первом месте стоят вопросы работы системы ЖКХ - это аварии водопровода, отопления, а также состояние крыш, лифтов. Вопрос «социалки» - у нас на втором месте, - отмечает Иван Волчок.

Директор Донецкого областного контактного центра сказал, что любой житель области может позвонить по номеру: 0 - 800 - 507 - 506 и изложить оператору суть вопроса, который он хочет решить. Звонки на этот номер со стационарных и мобильных телефонов бесплатные. Чтобы вопрос был решен оптимально, тот, кто позвонил должен оставить свои контактные данные.

- Хотя, некоторые сообщения, например, появления по какому-то адресу нелегальной игрового зала, мы можем принять и анонимно, - сказал Иван Волчок.

По информации Донецкой областной государственной администрации. www.donoda.gov.ua

 

Группы в социальных сетях: Группа Донбасс информационный в ВКонтакте   Группа Донбасс информационный в Facebook   Группа Донбасс информационный в Googleplus   Донбасс информационный в Одноклассниках   Донбасс информационный в Твиттере
Отправить пост в социальную сеть:
Google +

Поиск по сайту :

stat24.meta.ua
Copyright © 2011 - 2016 | www.donbass-info.com | При копировании информации с сайта активная ссылка обязательна!